Политика возвратов

Настоящий документ НЕ является публичной офертой и НЕ содержит условий для заключения договора.
На данной странице представлена информация о процедуре возврата денежных средств, цель которой - сделать этот процесс понятным и прозрачным для клиентов.

Информация актуальна только для клиентов из Российской Федерации. Возвраты по иностранным платежам осуществляются в соответствии с правилами конкретных дистрибьюторов. За подробной информацией можете обратиться к нам в поддержку.

Согласно Публичной оферте, пользователи имеют право на возврат в следующих ситуациях:
- если возможности, которые должны были быть получены в процессе оказания услуг, ещё не были получены пользователем;
- если возможности, полученные в процессе оказания услуг, никак не были использованы;
- в течение 1 дня после покупки, если пользователя не устроило качество услуг.

Вы можете запросить возврат денежных средств по иной причине, если считаете, что имеете на него право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Мы рассматриваем каждое заявление на возврат индивидуально и стараемся встать на сторону клиента.

Чтобы получить возврат денежных средств, нужно от руки заполнить и подписать соответствующее заявление (клик). Если у Вас возникают вопросы по заполнению заявления, напишите нам в поддержку, обязательно поможем. Цветную копию и прилагаемые документы нужно отправить на электронную почту: legal@tofficraft.ru.

Ответ на заявление о возврате денежных средств поступит в течение 3-5 рабочих дней. Если у нас не возникнет дополнительных вопросов, ответ сразу же будет содержать решение по вашему заявлению.